Conditions Générales

  1. En cas de problèmes de livraison de billets SEULEMENT, écrivez à tickets@cntower.ca. Pour toute question sur le site, consultez le  site www.cntower.ca.
     
  2. La Tour CN se réserve le droit d’exiger une pièce d’identité à l’acheteur des billets vendus sur ce site.
     
  3. Ces billets octroient une licence révocable à leur détenteur ou à une personne désignée pour une entrée unique et l’utilisation des attractions applicables (sous réserve des restrictions relatives à l’âge, à la taille et aux dates et heures) n’importe quel jour où la Tour CN est habituellement ouverte.
     
  4. L’horaire de la Tour et des activités sont sujets à changer sans préavis, et toutes les attractions ou tous les événements peuvent être fermés ou annulés en raison des conditions météorologiques ou des limites de capacité du site.
     
  5. Ces billets ne peuvent pas être utilisés en combinaison avec quelque autre offre promotionnelle que ce soit, à moins d’indication contraire.
     
  6. Les billets et cartes/certificats-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être vendus; et ils ne seront pas remplacés advenant leur expiration, leur destruction, leur perte ou leur vol. Ces billets ne peuvent pas être utilisés aux fins d’une promotion publicitaire (y compris des concours ou des loteries promotionnelles) ni à toute autre fin sans le consentement écrit préalable de la direction de la Tour CN.
     
  7. L’utilisation de ces billets par quiconque autre que leur acheteur (ou une personne qu’il a désignée) entraînera la confiscation des billets sans remboursement et son expulsion des lieux. Ces billets donnent accès uniquement aux attractions qui y sont indiquées.
     
  8. La direction se réserve le droit de révoquer les billets en tout temps, et ce, sans remboursement, advenant leur mauvaise utilisation, leur utilisation excessive ou le défaut de leur détenteur de se conformer aux politiques, aux règles et aux règlements de la Tour CN. Les détenteurs de billets peuvent être expulsés en tout temps en échange du remboursement du prix d’achat des billets.
     
  9. Le détenteur de ces billets accepte de se conformer aux règlements et aux conditions d’utilisation affichés dans la Tour CN.
     
  10. Les billets doivent être présentés à l’entrée lors de la visite, et ce, sans exception, sans quoi les prix complets d’entrée et de participation aux attractions s’appliqueront.
     
  11. Mise en garde au sujet des ascenseurs! La Tour CN vous recommande d’être prudent si vous souffrez d’un trouble cardiaque, d’hypertension artérielle ou d’un trouble de l’équilibre.
     
  12. Les photos et vidéos prises par les visiteurs dans la Tour CN, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur, ou qui ont pour sujet la Tour CN, ne peuvent être utilisées à des fins commerciales. La Société immobilière du Canada CLC limitée (la « Tour CN ») se réserve le droit de prendre des photos et/ou des vidéos des visiteurs, ou de permettre à un tiers ayant conclu un contrat avec la Tour CN de prendre des photos et/ou des vidéos des visiteurs lorsqu’ils se trouvent sur les lieux de la Tour CN. Ces photos et ces vidéos peuvent être utilisées par la Tour CN ou un tiers à des fins de marketing, commerciales ou promotionnelles, sans rémunération ni préavis aux visiteurs de la Tour CN. Elles demeurent la propriété intellectuelle de la Tour CN, et les visiteurs de la Tour CN renoncent à tout droit moral qui s’y rattache. La direction de la Tour CN se réserve le droit de retirer des lieux de la Tour CN les visiteurs qui enfreignent toute loi ou tout règlement, et ce, sans dédommagement.
     
  13. Renonciation de responsabilité – Le détenteur des billets assume tous les risques et les dangers et libère la Société immobilière du Canada CLC Limitée, la Tour CN et sa direction, ses partenaires, ses mandataires et ses employés de toute responsabilité liée à un préjudice corporel, une perte matérielle ou un dommage matériel, qu’ils surviennent avant, durant ou après la visite de la Tour CN et qu’ils soient le fait de négligence ou autre.
     
  14. Pour en savoir plus sur l’endroit, appelez au (416) 868-6937.

Conditions D'utilisation des billets

Les options de paiement pour les billets achetés sur place comprennent Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Interact et cartes-cadeaux prépayées. Les options de paiement pour les billets achetés en ligne comprennent Visa, MasterCard, American Express, Discover et JCB. Nous sommes maintenant un établissement sans argent liquide. Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens. Les prix indiqués n'incluent pas les taxes applicables. Les prix sont sujets à changement sans préavis. Les enfants et de 2ans et moins sont admis gratuitement à la Tour CN.
 
Protégez votre billet. Le code à barres unique de ce billet autorise UNE SEULE admission. Une fois scanné et validé, ce code à barres est annulé instantanément et ne peut pas être réutilisé. Vous devez présenter vos billets sur place soit à l’aide de votre appareil intelligent ou sous format imprimé (valide imprimé en noir et blanc ou en couleur). Si vous choisissez d’imprimer vos billets achetés en ligne, veuillez noter que la Tour CN ne peut imprimer vos billets sur place, veuillez donc les imprimer avant votre arrivée.
 
Les billets à heure déterminée ne sont valides que pour UNE SEULE admission au niveau du Belvédère seulement à la date/heure précisées sur le billet. Les détenteurs de billets à heure déterminée doivent arriver au moins 10 minutes avant l'heure d'entrée indiquée sur leur billet. 
 
La passe familiale consiste en 2 billets d’admission générale à heure déterminée pour adultes (âgés de 13 ans et plus) et une combinaison d’un maximum de 2 billets d’admission générale à heure déterminée pour enfants (âgés de 3 à 5 ans) ou pour jeunes (âgés de 6 à 13 ans). La passe familiale ne peut être achetée qu’en ligne.
 
Maximum de huit billets par transaction en ligne.
 
La reproduction ou la vente non autorisée de ce billet entraînera le refus d’admission à la Tour CN. N’achetez pas ce billet d’une source autre que la Tour CN, autrement vous ne saurez pas s’il s’agit d’un billet original et valide ou d’une copie non autorisée. Les forfaits de billets peuvent être achetés auprès d’un partenaire agréé (les partenaires agréés incluent; l’Aquarium Ripley's et CityPASS). La Tour CN n’est pas responsable des inconvénients découlant de la duplication non autorisée, et réserve le droit de refuser l’admission. L'entrée est sujette au respect de toutes les lois, règlements, réglementations et conditions d'utilisation de la Tour CN applicables disponibles à la Tour CN ou sur www.cntower.ca. Le défaut de se conformer au règlement peut entraîner le refus d’admission ou l’expulsion.
 
Toutes les ventes de billets sont finales; les billets ne sont pas remboursables, ne peuvent être échangés et ne peuvent être réimprimés sur place. Toutes les ventes de billets sont soumises à des mesures de santé publique prises par la Tour CN pour répondre à la pandémie de la COVID-19, et ces mesures peuvent changer avec le temps. Ces mesures peuvent comprendre le refus d'entrée aux personnes qui (i) ont voyagé à l'extérieur du Canada au cours des 14 derniers jours, (ii) ont de la fièvre, ou (iii) refusent de fournir des coordonnées pour appuyer des mesures raisonnables de recherche des contacts. Pour plus d'informations sur les mesures actuellement déployées à la Tour CN, allez sur https://www.cntower.ca/fr-ca/votre-visite/sante-et-securite.html
 
L’élévation à la Nacelle n'est disponible qu’à une heure déterminée. Les acheteurs de billets à heure déterminée peuvent choisir d'acheter la Nacelle sur place au niveau du Belvédère, en fonction de la disponibilité.

Les options de paiement pour les billets achetés sur place comprennent Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Interact et cartes-cadeaux prépayées. Les options de paiement pour les billets achetés en ligne comprennent Visa, MasterCard, American Express, Discover et JCB. Nous sommes maintenant un établissement sans argent liquide. Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens. Les prix indiqués n'incluent pas les taxes applicables. Les prix sont sujets à changement sans préavis. Les enfants et de 2ans et moins sont admis gratuitement à la Tour CN.

Protégez votre billet. Le code à barres unique de ce billet autorise UNE SEULE admission. Une fois scanné et validé, ce code à barres est annulé instantanément et ne peut pas être réutilisé. Vous devez présenter vos billets sur place soit à l’aide de votre appareil intelligent ou sous format imprimé (valide imprimé en noir et blanc ou en couleur). Si vous choisissez d’imprimer vos billets achetés en ligne, veuillez noter que la Tour CN ne peut imprimer vos billets sur place, veuillez donc les imprimer avant votre arrivée.

Les billets à heure déterminée ne sont valides que pour UNE SEULE admission au niveau du Belvédère seulement à la date/heure précisées sur le billet. Les détenteurs de billets à heure déterminée doivent arriver au moins 10 minutes avant l'heure d'entrée indiquée sur leur billet. 

La passe familiale consiste en 2 billets d’admission générale à heure déterminée pour adultes (âgés de 14 ans et plus) et une combinaison d’un maximum de 2 billets d’admission générale à heure déterminée pour enfants (âgés de 3 à 5 ans) ou pour jeunes (âgés de 6 à 13 ans). La passe familiale ne peut être achetée qu’en ligne.

Maximum de huit billets par transaction en ligne.

La reproduction ou la vente non autorisée de ce billet entraînera le refus d’admission à la Tour CN. N’achetez pas ce billet d’une source autre que la Tour CN, autrement vous ne saurez pas s’il s’agit d’un billet original et valide ou d’une copie non autorisée. Les forfaits de billets peuvent être achetés auprès d’un partenaire agréé (les partenaires agréés incluent; l’Aquarium Ripley's et CityPASS). La Tour CN n’est pas responsable des inconvénients découlant de la duplication non autorisée, et réserve le droit de refuser l’admission. L'entrée est sujette au respect de toutes les lois, règlements, réglementations et conditions d'utilisation de la Tour CN applicables disponibles à la Tour CN ou sur www.cntower.ca. Le défaut de se conformer au règlement peut entraîner le refus d’admission ou l’expulsion.

Toutes les ventes de billets sont finales; les billets ne sont pas remboursables, ne peuvent être échangés et ne peuvent être réimprimés sur place. Toutes les ventes de billets sont soumises à des mesures de santé publique prises par la Tour CN pour répondre à la pandémie de la COVID-19, et ces mesures peuvent changer avec le temps. Ces mesures peuvent comprendre le refus d'entrée aux personnes qui (i) ont voyagé à l'extérieur du Canada au cours des 14 derniers jours, (ii) ont de la fièvre, ou (iii) refusent de fournir des coordonnées pour appuyer des mesures raisonnables de recherche des contacts. Pour plus d'informations sur les mesures actuellement déployées à la Tour CN, allez sur https://www.cntower.ca/fr-ca/votre-visite/sante-et-securite.html

L’élévation à la Nacelle n'est disponible qu’à une heure déterminée. Les acheteurs de billets à heure déterminée peuvent choisir d'acheter la Nacelle sur place au niveau du Belvédère, en fonction de la disponibilité.

Les détenteurs de CityPASS doivent consulter le guide de voyage CityPASS au moins 24 heures avant leur visite et saisir les informations relatives à leur billet CityPASS pour un maximum de 10 personnes, afin de choisir la date/heure de leur visite à la Tour. Si vous souhaitez visiter la Tour CN aujourd'hui ou si vous êtes plus de 10 personnes, apportez votre CityPASS au bureau du service à la clientèle à l'entrée de la Tour CN pour obtenir de l'aide. En savoir plus sur le CityPASS.

Conditions Générales
L’HAUT-DA CIEUX

Pour obtenir plus de renseignements concernant L’HAUT-DA CIEUX, écrivez à edgewalkinfo@cntower.ca

  1. Les promeneurs doivent:
    • peser plus de 75 lb/34 kg et moins de 310 lb/140 kg;
    • avoir au moins 13 ans. Les ados de 13 à 17 ans doivent être accompagnés d'un parent/tuteur légal pour fournir le consentement écrit. (Le parent/le gardien légal n'a pas besoin d'accompagner l’ado sur la promenade)
    • être en bonne santé, posséder le plein contrôle de leur corps et une bonne coordination main-œil-pied, et être en mesure de marcher de façon autonome (sans l’aide d’appareils de marche ou d’appareils médicaux).
  2. Vous ne pouvez pas participer à l’HAUT-DA CIEUX si:
    • vous êtes enceinte;
    • vous souffrez d’une fracture;
    • vous avez subi une opération au cours des 6 derniers mois ou si vous souffrez de symptômes persistants;
    • vous avez subi une crise d’épilepsie au cours des 6 derniers mois et n’avez pas de permis de conduire pour cette raison;
    • vous souffrez de douleurs thoraciques ou d’essoufflement;
    • vous êtes sous l’effet d’une drogue (légale ou non) ou d’alcool.
  3. Les troubles suivants peuvent nuire à la sécurité de la promenade:
    • Toutes les maladies cardiaques (y compris l’hypertension artérielle);
    • Toutes les maladies respiratoires;
    • Membres manquants ou partiellement manquants (les prothèses sont interdites);
    • Vertige, étourdissement ou perte d’équilibre;
    • Déficience visuelle (sauf les personnes qui portent des verres correcteurs ou des lentilles de contact).
  4. Avant de pouvoir participer à l’HAUT-DA CIEUX, les promeneurs seront soumis à:
    • des tests de dépistage de narcotiques, d’explosifs et de consommation d’alcool, un test de détection d’objets métalliques et une fouille visant à éliminer tous les risques de chute.
    • Le seul accessoire personnel autorisé sur l’HAUT-DA CIEUX (sauf pour les vêtements) est une paire de lunettes.
  5. La Tour CN se réserve le droit d’exiger une pièce d’identité à l’acheteur des billets vendus.
  6. L’horaire et le calendrier peuvent changer sans préavis, et toutes les attractions ou tous les événements peuvent être fermés ou annulés en raison des conditions météorologiques ou des limites de capacité du site.
  7. Les billets de L’HAUT-DA CIEUX ne peuvent pas être utilisés de concert avec une autre offre promotionnelle, à moins d’indication contraire.
  8. L’HAUT-DA CIEUX se réserve le droit de refuser la participation ou de modifier l’expérience d’un promeneur. Les conditions de la promenade à l’égard de la santé et de la sécurité peuvent être modifiées à la discrétion de la Tour CN.
  9. Les billets de l’HAUT-DA CIEUX correspondent à une date et à une heure précises et constituent un achat non remboursable. Les modifications à la date ou à l’heure de la réservation sont permises jusqu’à 72 heures avant la promenade, sous réserve des places disponibles, et peuvent être créditées pour une sortie ultérieure sur L’HAUT-DA CIEUX pendant les 12 mois qui suivent. Toutes les ventes de billets sont soumises à des mesures de santé publique prises par la Tour CN pour répondre à la pandémie de la COVID-19, et ces mesures peuvent changer avec le temps. Ces mesures peuvent comprendre le refus d'entrée aux personnes qui (i) ont voyagé à l'extérieur du Canada au cours des 14 derniers jours, (ii) ont de la fièvre, ou (iii) refusent de fournir des coordonnées pour appuyer des mesures raisonnables de recherche des contacts. Pour plus d'informations sur les mesures actuellement déployées à la Tour CN, allez sur https://www.cntower.ca/fr-ca/votre-visite/sante-et-securite.html
  10. L’utilisation de ces billets par quiconque autre que leur acheteur (ou une personne qu’il a désignée) entraînera la confiscation des billets sans remboursement et son expulsion des lieux. Les billets ne donnent droit qu’aux attractions indiquées sur les billets en question.
  11. La direction se réserve le droit de révoquer les billets en tout temps, et ce, sans remboursement, advenant leur mauvaise utilisation, leur utilisation excessive ou le défaut de leur détenteur de se conformer aux politiques, aux règles et aux règlements de la Tour CN. Les détenteurs de billets peuvent être expulsés en tout temps en échange du remboursement du prix d’achat des billets.
  12. Le détenteur de ces billets accepte de se conformer aux règlements et aux conditions d’utilisation affichés dans la Tour CN.
  13. Ces billets octroient une licence révocable à leur détenteur ou à une personne désignée pour une entrée unique et l’utilisation des attractions applicables (sous réserve des restrictions relatives à l’âge, à la taille et aux dates et heures) n’importe quel jour où la Tour CN est habituellement ouverte.
  14. Les billets doivent être présentés à l’entrée lors de la visite, et ce, sans exception, sans quoi les prix complets d’entrée et de participation aux attractions s’appliqueront.
  15. Mise en garde au sujet des ascenseurs! La Tour CN vous recommande d’être prudent si vous souffrez d’un trouble cardiaque, d’hypertension artérielle ou d’un trouble de l’équilibre.
  16. Ces billets ne peuvent pas être utilisés aux fins d’une promotion publicitaire (y compris des concours ou des loteries promotionnelles) ni à toute autre fin sans le consentement écrit préalable de la direction de la Tour CN.
  17. Les photos et vidéos prises par les visiteurs dans la Tour CN, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur, ou qui ont pour sujet la Tour CN, ne peuvent être utilisées à des fins commerciales. La Société immobilière du Canada CLC limitée (la « Tour CN ») se réserve le droit de prendre des photos et/ou des vidéos des visiteurs, ou de permettre à un tiers ayant conclu un contrat avec la Tour CN de prendre des photos et/ou des vidéos des visiteurs lorsqu’ils se trouvent sur les lieux de la Tour CN. Ces photos et ces vidéos peuvent être utilisées par la Tour CN ou un tiers à des fins de marketing, commerciales ou promotionnelles, sans rémunération ni préavis aux visiteurs de la Tour CN. Elles demeurent la propriété intellectuelle de la Tour CN, et les visiteurs de la Tour CN renoncent à tout droit moral qui s’y rattache. La direction de la Tour CN se réserve le droit de retirer des lieux de la Tour CN les visiteurs qui enfreignent toute loi ou tout règlement, et ce, sans dédommagement.
  18. Renonciation de responsabilité – Le détenteur des billets assume tous les risques et les dangers et libère la Société immobilière du Canada CLC Limitée, la Tour CN et sa direction, ses partenaires, ses mandataires et ses employés de toute responsabilité liée à un préjudice corporel, une perte matérielle ou un dommage matériel, qu’ils surviennent avant, durant ou après la visite de la Tour CN et qu’ils soient le fait de négligence ou autre.

L’HAUT-DA CIEUX accessible en fauteuil roulant

L’HAUT-DA CIEUX accessible en fauteuil roulant, c’est quoi au juste?

C’est un fauteuil roulant spécialement conçu pour permettre aux participants qui répondent à nos critères de pouvoir éprouver les sensations fortes d’une sortie sur L’HAUT-DA CIEUX.

L’équipement de sécurité actuel avec un harnais relié à un rail aérien est exactement le même. Nous avons adapté la combinaison pour la rendre plus facile à enfiler, et le fauteuil roulant monopièce a sa propre fixation au rail aérien de sécurité.

Comment peut-on réserver un fauteuil roulant pour une sortie accessible sur L’HAUT-DA CIEUX?

L’HAUT-DA CIEUX accessible est offert tous les jours. Il suffit de réserver en nous téléphonant, au 416-601-3833. Veuillez nous appeler pour discuter de vos besoins précis et pour prendre des arrangements.

Conditions générales des cartes-cadeaux

1. Généralités

Les présentes conditions générales s’appliquent aux cartes-cadeaux de la Tour CN achetées à la Tour CN ou sur cntower.ca (« Carte-cadeau de la Tour CN »). En achetant une carte cadeau de la Tour CN, vous acceptez les présentes conditions générales (« Conditions générales »). La Tour CN se réserve le droit d’interpréter, de modifier ou de résilier les présentes Conditions générales sans préavis. Les Conditions générales les plus récentes seront toujours affichées sur le site cntower.ca.

Les cartes-cadeaux de la Tour CN peuvent être utilisées à la Tour CN. Vous pouvez utiliser les cartes-cadeaux de la Tour CN pour payer la valeur, en tout ou en partie, de la plupart des articles et services offerts à la Tour CN, à l’exception de tierces parties et de l’attraction L’HAUT-DA CIEUX. Si le montant de votre achat n’est pas entièrement couvert par les cartes-cadeaux de la Tour CN, vous pouvez utiliser un mode de paiement supplémentaire pour effectuer cet achat. Vous pouvez à tout moment vérifier votre solde actuel en ligne sur Givex.com ou à la Tour CN.

2. Paiement

Si vous commandez vos cartes-cadeaux de la Tour CN en ligne, votre commande et votre paiement seront traités et envoyés par les employés de la Tour CN et votre paiement figurera sur votre relevé de carte de crédit sous le libellé « Billets en ligne de la Tour CN ».

La Tour CN n’accepte que les cartes de crédit pour le paiement des cartes-cadeaux de la Tour CN. Vous devez avoir 18 ans pour pouvoir payer avec une carte de crédit.

3. Livraison

Vous recevrez la carte-cadeau de la Tour CN dans les 8 à 12 jours qui suivent la date de votre commande, sous réserve de retards des services postaux. La Tour CN ne saurait être tenue responsable de tout défaut ou retard de livraison.

Vous êtes tenu d’indiquer une adresse exacte pour la livraison de la carte-cadeau de la Tour CN. Si l’adresse que vous avez indiquée ne peut pas être confirmée, la Tour CN se réserve le droit de refuser la livraison de la carte-cadeau de la Tour CN.

4. Validité

La valeur de tout achat de cartes-cadeaux de la Tour CN est limitée à 200 $ CAD. La valeur minimale des cartes-cadeaux de la Tour CN est de 50 $ CAD. Vous pouvez augmenter le solde de votre carte-cadeau de la Tour CN en achetant un crédit supplémentaire au bureau de service à la clientèle de la Tour CN.

Les cartes-cadeaux de la Tour CN ne peuvent être utilisées que sur place, et doivent obligatoirement être présentées. 

Les cartes-cadeaux de la Tour CN peuvent être utilisées jusqu’à ce que le solde soit à zéro. Si le solde de la carte-cadeau de la Tour CN est à zéro pendant trois mois, la carte ne sera plus valide et ne pourra plus être activée ou utilisée à nouveau.

5. Retours et remboursement

Si vous avez réglé votre commande au moyen de deux modes de paiement différents, vous serez remboursé en premier pour le paiement fait avec le deuxième mode de paiement. Par exemple, si vous avez payé votre commande avec une carte-cadeau et une carte de crédit, nous vous rembourserons d’abord sur la carte de crédit. Si la valeur des articles que vous avez retournés dépasse le montant payé avec la carte de crédit, le reste vous sera remboursé sous la forme d’une carte-cadeau. 

Les cartes-cadeaux de la Tour CN ne peuvent pas être échangées contre des espèces.

6. Responsabilité limitée

La Société immobilière du Canada CLC limitée ne peut être tenue responsable de toute perte, vol, désactivation ou endommagement des cartes-cadeaux de la Tour CN qui avaient été activées. Traitez vos cartes-cadeaux de la Tour CN comme s’il s’agissait d’espèces.

7. Politique de confidentialité

La Société immobilière du Canada CLC limitée est la partie responsable de toutes les données personnelles que vous fournissez à la Tour CN. La Tour CN dispose donc d’une Politique de confidentialité qui stipule la manière dont vos données personnelles seront traitées et protégées. Vous trouverez ici notre Politique de confidentialité dans son intégralité.

8. Assistance pour les cartes-cadeaux

Coordonnées : giftcard@cntower.ca 

9. Renseignements sur la Société

La Société immobilière du Canada CLC limitée est le propriétaire et l’exploitant de la Tour CN. 

Siège social : 290, boul. Bremner, Toronto (Ontario) CA M5V 3L9

 No de TPS : 872973367 RT0010